platform X ist Ihr zuverlässiger Partner für wiederkehrendes Geschäft und besteht aus drei Kernbestandteilen: Der Marketing Platform für datengetriebene Entscheidungen im Marketing und der Produktentwicklung, der Fulfillment Platform für die Abwicklung Ihrer Bestelleingänge und Kundenverträge inkl. Customer Service und der Digital Platform für die Umsetzung neuer digitaler Produkte.
Ein reichweitenstarkes, automatisiertes Marketing ist unser Schlüssel zum Erfolg. Mit unseren Investitionen in Online-Reichweite zählen wir zu den Top 5 Unternehmen in Deutschland. Dahinter stehen kluge Köpfe, unsere Experten-Teams, die wir kontinuierlich weiterbilden. Dank unserer leistungsstarken Systemlandschaft aus Eigenentwicklungen und Marktlösungen sind Marketing Automation, Scoring oder Personalisierung fest in der Kampagnenplanung verankert.
Unsere Fulfillment Platform ist Ihr zuverlässiger Partner für wiederkehrendes Geschäft – von der Bestellannahme, der Auftragsbearbeitung, der Fakturierung und dem Versand bis hin zum kompletten Kundenservice und zur Debitorenbuchhaltung inklusive des Mahnwesens sowie dem Retourenmanagement. Im Zentrum unseres Handelns steht die Zufriedenheit unserer Kunden. Dafür arbeiten die Kundenbetreuung, das Stammdatenmanagement, der Versand-Service und die Debitorenbuchhaltung Hand-in-Hand. Wir bedienen unterschiedlichste Abo- und Abrechnungsmodelle, die wir auf Ihren Anwendungsfall passgenau zuschneiden.
Auf unserer Digital Platform entwickeln wir neue digitale Produkte und Geschäftsmodelle. Sie ist modular aufgebaut und bildet eine leistungsstarke, skalierbare Infrastruktur zum Ausbau unseres Produktportfolios. Das agile Team aus erfahrenen Product Ownern und Projektmanagern begleitet jedes Projekt von der Ideenfindung durch die Konzeptionsphase bis zur Spezifizierung der Anforderungen und steuert die technische Umsetzung in Iterationen vom MVP bis zur marktreifen Produktversion.
… die sich auf die Entwicklung von guten Produkten mit gutem Content konzentrieren möchten.
… die nicht über die nötige Reichweite verfügen, um ihre Produkte erfolgreich zu vermarkten.
… die eine Shop-Lösung suchen, die sich ohne Integrationsaufwand überall einbinden lässt.
… die datenbasiert noch mehr aus ihren Marketing-Aktivitäten rausholen möchten.
… die die Notwendigkeit eines schnellen, lösungsorientierten Kundenservices erkannt haben.
… die eine Lösung für Rechnungsstellung, Mahnwesen & Retourenmanagement suchen.
… denen ein starker Partner für die Umsetzung von digitalen Geschäftsmodellen fehlt.
Gemeinsam mit der Arvato Systems wurde das cloudbasierte Redesign der Infrastruktur in AWS auf Basis von Best Practices und dem Well Architected Framework schnell konzipiert und umgesetzt.
Dank einer intensiven Ausbildung von AWS Training and Certification werden AWS-Produkte bei der Entwicklung von platform X optimal genutzt und sorgen für einen hochverfügbaren, skalierbaren Betrieb.
